Planilha de agendamento de clientes Monte a sua, baixe ou imprima.
Uma planilha de agendamento de clientes precisa de uma linha por horário e das colunas que respondem às perguntas do dia: quem vem, qual serviço, quanto custa, se confirmou e se veio. Escolha os dias e a duração do atendimento, gere a grade e baixe para abrir no Excel ou no Google Planilhas, ou imprima.
Grátis e sem cadastro. A planilha é montada no seu navegador, e nenhum dado dela sai do seu aparelho.
Monte sua planilha
Escolha os dias da semana, a hora em que começa e termina e quanto dura cada horário. A grade abaixo muda na hora: baixe o arquivo .csv, que abre no Excel e no Google Planilhas, ou imprima e salve em PDF pelo próprio navegador. No Google Planilhas, o arquivo entra pela importação, com o passo a passo na ajuda do Google.
| Dia | Horário | Cliente | Telefone | Serviço | Valor | Confirmou? | Veio? |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Segunda | 09:00 | ||||||
| Segunda | 10:00 | ||||||
| Segunda | 11:00 | ||||||
| Segunda | 12:00 | ||||||
| Segunda | 13:00 | ||||||
| Segunda | 14:00 | ||||||
| Segunda | 15:00 | ||||||
| Segunda | 16:00 | ||||||
| Segunda | 17:00 | ||||||
| Terça | 09:00 | ||||||
| Terça | 10:00 | ||||||
| Terça | 11:00 | ||||||
| Terça | 12:00 | ||||||
| Terça | 13:00 | ||||||
| Terça | 14:00 | ||||||
| Terça | 15:00 | ||||||
| Terça | 16:00 | ||||||
| Terça | 17:00 | ||||||
| Quarta | 09:00 | ||||||
| Quarta | 10:00 | ||||||
| Quarta | 11:00 | ||||||
| Quarta | 12:00 | ||||||
| Quarta | 13:00 | ||||||
| Quarta | 14:00 | ||||||
| Quarta | 15:00 | ||||||
| Quarta | 16:00 | ||||||
| Quarta | 17:00 | ||||||
| Quinta | 09:00 | ||||||
| Quinta | 10:00 | ||||||
| Quinta | 11:00 | ||||||
| Quinta | 12:00 | ||||||
| Quinta | 13:00 | ||||||
| Quinta | 14:00 | ||||||
| Quinta | 15:00 | ||||||
| Quinta | 16:00 | ||||||
| Quinta | 17:00 | ||||||
| Sexta | 09:00 | ||||||
| Sexta | 10:00 | ||||||
| Sexta | 11:00 | ||||||
| Sexta | 12:00 | ||||||
| Sexta | 13:00 | ||||||
| Sexta | 14:00 | ||||||
| Sexta | 15:00 | ||||||
| Sexta | 16:00 | ||||||
| Sexta | 17:00 |
Quais colunas uma planilha de agendamento precisa ter?
As que respondem às três perguntas do dia: quem vem, se confirmou e se veio. Sem as duas últimas a planilha é só uma lista de nomes; com elas, mostra onde a sua agenda fura.
- Dia e Horário
- Saem preenchidos pela grade, um horário por linha, para nenhum atendimento ser marcado por cima de outro.
- Cliente e Telefone
- Quem vem e por onde falar com a pessoa quando for preciso trocar o horário.
- Serviço e Valor
- O que foi marcado e quanto vale. É o Valor que transforma uma falta em dinheiro na conta do fim do mês.
- Confirmou?
- Sim quando o cliente respondeu à sua mensagem. Vazio na véspera é horário em risco.
- Veio?
- Sim ou Não, escrito depois do horário. É a coluna que a fórmula de faltas lê.
Como contar as faltas do mês na planilha
Escreva Sim ou Não na coluna Veio? depois de cada horário e conte os Não com a função CONT.SE, que conta as células iguais a um critério.
=CONT.SE(H2:H500;"Não")Para a taxa de falta, divida as faltas pelos horários que tiveram resposta e formate a célula como porcentagem. É a sua taxa, calculada com os seus números, e não uma média de mercado.
=CONT.SE(H2:H500;"Não")/(CONT.SE(H2:H500;"Sim")+CONT.SE(H2:H500;"Não"))Na planilha baixada daqui, Veio? é a coluna H. Célula vazia não entra na conta, e se a sua grade passar da linha 500, troque o 500 pelo número da última linha. A função tem o mesmo nome e o mesmo ponto e vírgula no Excel e no Google Planilhas em português. Ela fica aqui, e não dentro do arquivo, porque o nome muda com o idioma da planilha: uma fórmula em português quebraria num Excel em inglês.
Quanto as faltas da planilha custam
Leve as faltas por semana e o valor médio do atendimento para a calculadora da página inicial: ela multiplica as faltas da semana pelo valor e por 52 semanas, e divide o ano por 12 para mostrar o mês.
É a mesma conta da planilha, só que pronta, e o resultado sai em reais, não em porcentagem.
Onde a planilha para de funcionar
A planilha registra, mas não avisa ninguém. Preencher a coluna Confirmou? continua dependendo de você escrever para cada cliente, um por um, todo dia.
Quando essa coluna vive vazia na véspera, a confirmação automática pelo WhatsApp é o próximo passo. No AgendaSemFalta, ligando a confirmação, todo horário agendado recebe a pergunta, o cliente toca Confirmar, Remarcar ou Cancelar e pode receber lembrete antes do horário. Cada mensagem enviada custa R$ 0,35, além de R$ 29,90 por mês.
Antes de decidir, compare os três jeitos de mandar lembrete pelo WhatsApp, do grátis ao automático.
E para a falta ter consequência combinada antes, e não discussão depois, monte as suas regras de agendamento.
Veja como isso fica na agenda de quem faz unha, de quem corta cabelo e barba e de quem tatua.
A planilha guarda. A confirmação avisa.
Teste por 5 dias: os horários que você marcar podem ganhar a confirmação no WhatsApp, sem você digitar a mensagem.
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