Confirma horário pelo WhatsApp? Modelos de mensagem para confirmar, lembrar e remarcar.
Uma mensagem de confirmação de consulta precisa dizer quem atende, a data, o horário e o endereço, e pedir uma resposta simples — confirmar, remarcar ou cancelar — com antecedência suficiente para o horário ainda poder ser oferecido a outra pessoa se o cliente desistir.
Mensagem de confirmação de consulta
Mande entre 24 e 48 horas antes: cedo o bastante para o horário ainda poder ir para outra pessoa, perto o bastante para ninguém esquecer.
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Formal
Olá, [nome]. Passando para confirmar o seu horário: [dia], às [horário], em [endereço]. Pode confirmar respondendo SIM? Se precisar remarcar, é só avisar por aqui.
Próximo
Oi, [nome]! Tudo certo para [dia] às [horário]? Te espero em [endereço]. Me responde com um SIM para eu deixar confirmado 😊
Mensagem de lembrete no dia do horário
Curta e sem pedir nada além da presença: é o lembrete que a pessoa lê entre uma coisa e outra.
Cansou de mandar um por um? Veja como deixar o lembrete de agendamento no WhatsApp sair sem você digitar.
Formal
Bom dia, [nome]. Lembrando do seu horário hoje, às [horário], em [endereço]. Até logo.
Próximo
Oi, [nome]! Hoje é dia: te espero às [horário] 👋
Mensagem para remarcar um horário
Duas situações, dois textos: quando o cliente pede para remarcar e quando quem precisa mudar é você.
Quando o cliente pede
Sem problema, [nome]. Tenho estes horários livres: [opção 1] ou [opção 2]. Qual fica melhor para você?
Quando você precisa remarcar
Olá, [nome]. Tive um imprevisto e preciso remarcar o seu horário de [dia], às [horário]. Posso te oferecer [opção 1] ou [opção 2]? Peço desculpas pelo transtorno.
Mensagem para o cliente que faltou
Sem sermão: o objetivo é trazer a pessoa de volta para a agenda, não fazê-la se sentir cobrada.
Formal
Olá, [nome]. Senti sua falta no horário de hoje, às [horário]. Está tudo bem? Se quiser, posso marcar um novo horário para você.
Próximo
Oi, [nome], tudo bem? Hoje não deu certo, né? Sem problema — me fala um dia bom para você que eu encaixo.
Mensagem de cobrança de falta combinada
Só funciona se a regra foi combinada antes, na hora de marcar ou no contrato. A mensagem lembra o combinado; não cria uma regra nova.
Ainda não tem a regra por escrito? Monte as suas regras de agendamento, e se ela envolve dinheiro adiantado, veja o que a lei diz sobre sinal para agendamento.
Formal
Olá, [nome]. Como combinamos no início do atendimento, faltas sem aviso com [antecedência] de antecedência são cobradas. O valor de [valor], referente ao horário de [dia], pode ser pago por [forma de pagamento]. Qualquer dúvida, estou à disposição.
Próximo
Oi, [nome]! Lembra do nosso combinado sobre falta sem aviso? O horário de [dia] entra na cobrança, no valor de [valor]. Te mando o Pix por aqui, tudo bem?
Mensagem para a primeira consulta
Quem vem pela primeira vez não sabe onde fica, onde estacionar nem o que levar. Diga antes que perguntem.
Formal
Olá, [nome]. Seu primeiro horário está marcado para [dia], às [horário]. O endereço é [endereço] — [referência]. Se puder, chegue 10 minutos antes e traga [o que levar]. Qualquer dúvida, é só responder.
Próximo
Oi, [nome]! Que bom que você vem! Te espero [dia] às [horário] em [endereço] ([referência]). Traz [o que levar], tá? Qualquer coisa, me chama aqui.
Como adaptar na sua profissão
Para psicólogos
Nada no texto deve dizer que é terapia ou psicologia, porque a notificação aparece na tela do celular do paciente. Use o seu nome no lugar do tipo de atendimento.
Para fisioterapeutas
No tratamento em série, cite o número da sessão (“sua 5ª sessão”) para o paciente enxergar o progresso.
Para nutricionistas
No retorno, lembre o que o paciente deve trazer, como o diário alimentar ou os exames pedidos.
Para barbeiros
Mensagem curta, mandada cedo o bastante para o horário ainda virar encaixe se o cliente desistir.
Para manicures
Se você trabalha com sinal, a confirmação é o lugar de lembrar o combinado, não de cobrá-lo pela primeira vez.
Para tatuadores
Na véspera, lembre o cliente de vir descansado e alimentado, e de confirmar o desenho combinado.
Para personal trainers
Se o local do treino muda — academia, parque, condomínio —, diga onde é o treino daquele dia.
Ou deixe a confirmação sair sozinha.
Com o AgendaSemFalta, a confirmação vai pelo WhatsApp na véspera de cada horário marcado, com os botões Confirmar, Remarcar e Cancelar — e você não digita a confirmação nem o lembrete.
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